为响应温州市卫健委“改善就医感受，提升患者体验”号召，近日，温州市中西医结合医院创新推出“东风健康快车”一站式住院服务，通过免费接诊服务及一站式办理流程，打造了包括“院前接诊中心”“入院准备中心”和“院后随访中心”的完整服务链条，为患者带来了前所未有的便捷与高效，开创了医疗便捷服务的新篇章。

        一是前置服务，快车接诊。医院率先推出“东风健康快车”免费接诊服务，将住院服务端口前移。改革前，患者需自行前往医院办理入院手续，对于行动不便或远距离患者极为不便。改革后，通过医联体基层单位或者家属自行联系，医院评估患者病情，派遣“东风健康快车”专车接诊，车内配备基本医疗设备，确保患者安全舒适地到达医院，并直接办理入院手续，实现“上门接诊、无忧入院”。

        二是流程简化，一站办理。医院设立一站式住院服务中心，集成床位预约、住院费缴纳、医保办理、出院结算、检查预约等一系列流程。改革前，患者或家属需辗转多个窗口办理手续，耗时费力。改革后，所有手续均可在住院大楼一楼的一站式服务中心完成，依托信息化管理，实现信息自动校对、实时更新，极大提高了床位使用效率，明显缩短了入院时间，显著减少患者多处奔波等待的时间。

        三是全程网办，数字服务。围绕住院全过程，医院上线电子签字签章、在线查询下载等功能，实现全流程数字化、无纸化服务。改革前，患者需线下签字，并手动保管纸质材料，易丢失、难查询。改革后，系统自动生成相关文件，患者使用电子设备进行在线签字，随时随地在线查询、下载住院相关证明和票据，全面提升了医疗服务的便捷性和安全性。

        温州市中西医结合医院通过推出“东风健康快车”一站式住院服务，不仅解决了患者就医过程中的诸多痛点，还提升了医疗服务的整体效率和质量。这一创新举措，为医疗便捷服务树立了新的标杆，赢得了患者和家属的一致好评。未来，医院将继续秉承“以人民健康为中心”的理念，不断探索和创新，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。