1月28日-2月4日，八天的春节假期落下帷幕。温州轨道交通累计客流量61.66万人次，列车准点率及线网运行图兑换率均为100%。温州轨道交通深耕服务品质，为广大市民乘客打造安全、便捷、舒适、温馨的春节旅途，助力每一位乘客的暖心出行路！

        一是精准施策，从容应对客流高峰。春节前期，温州轨道交通未雨绸缪，针对各站点客流特点“量身定制”客运组织措施，在客流高峰期通过延长双向末班车发车时间，确保夜间返程乘客的顺利转运。在高峰时段灵活优化运力配置，通过缩短行车间隔，提高运输效率，减少乘客候车时间。

        二是党员带头，守护各类群体出行。充分发挥党员干部先锋模范作用，积极开展志愿者活动，在车站关键点位接送老年人、儿童等特殊群体，提供贴心服务。除夕当晚，在温州动车南站、机场站，志愿者们为归来的返乡乘客递上一份暖心粥点礼包，传递浓浓的节日祝福。

        三是贴心服务，温暖每一段旅途。在车站为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品；确保无障碍卫生间、母婴室整洁卫生；通过爱心预约及爱心行李车帮助大件行李乘客实现“无忧出行”……近40项服务举措让乘客在旅途中感受到温州轨道交通满满的贴心与诚意，赢得乘客广泛点赞。

        四是多方保障，构建安全有序出行环境。增加巡视频次，调配充足人手，在关键位置主动为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导以及购票协助等全方位服务。车控室内值班员也通过CCTV随时关注客流动态，确保对突发情况能够及时响应，为广大乘客的安全出行夯实基础。

        下一步，市公运管理中心将指导轨道交通运营单位不断优化服务流程，提升服务品质，从细节处入手，在创新中发展，为广大市民乘客的出行之路保驾护航。