近年来,温州市中西医结合医院致力于提升医疗服务质量,特别是在诊后疾病管理服务方面取得了显著成效。这一服务模式的推出,旨在为患者提供更为全面、细致的关怀,以确保治疗效果的最大化。通过实施一系列创新举措,温中西医成功打造了一个高效、便捷的诊后服务体系。
一是专业团队齐聚力,个性服务暖人心。为了给患者提供更加专业的诊后服务,温中西医精心组建了一支由医生、护士、健康管理师等多学科专业人员构成的团队。他们根据患者的具体病情和康复需求,制定个性化的康复计划和健康指导方案。这种量身定制的服务模式,确保了每位患者都能得到最适合自己的照护。
二是医患沟通无障碍,快速响应赢口碑。在诊后服务过程中,医院特别注重医患之间的沟通。通过定期的电话回访、线上咨询以及健康宣教等方式,医护人员及时了解患者的康复进展、解答疑问,并提供专业的医疗建议。这种密切的沟通机制,不仅让患者感受到了医院的关怀与支持,也有效提升了他们的治疗依从性和满意度。
三是患者心理受重视,疏导效果显真章。除了身体健康外,医院还高度重视患者的心理健康。在诊后服务中,心理咨询师会主动关注患者的心理状态,通过专业的心理干预手段,帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪,以更积极的心态面对疾病和康复过程。这种全方位、多层次的照护模式,让患者在身心上都得到了全面的康复。一位患者在反馈中写道:“你们的诊后服务真是太棒了!每次遇到问题,都能得到及时的解答和帮助,让我感觉非常安心和温馨。”
四是精准数据映实绩,服务质量稳提升。据最新统计数据显示,医院诊后疾病管理中心在短短半年多的运营期间内,累计为逾2500名患者提供了精细化的健康服务,其中包括超过58000次的健康宣教,助力患者增强疾病认知与自我保健意识;超过6000次的电话回访,深化了对患者康复进程的跟踪与关怀;以及2000余次的复诊提醒,确保了治疗的连续性和有效性。这成绩不仅凸显了医院在诊后服务上的专业水准与显著效果,更映射出全体医护团队对诊后工作的满腔热忱与不懈追求。
未来,温州市中西医结合医院继续秉承“以人民健康为中心”的服务理念,不断优化服务流程、提升服务质量,为更多患者提供更为优质、高效的诊后延续性服务。