9月13日和23日，“招商伊敦”号豪华远洋邮轮搭载1000多名外籍游客靠泊“温州海上花园”—洞头，这是温州口岸新增为中国过境免签政策适用口岸以来迎来的首艘靠泊游轮。外籍游客在温登岸游览期间，共发生外卡刷卡支付50余笔、现金支付100余笔，支付全过程便捷、顺畅、无障碍。10月至11月，温州还将陆续接待6个航次国际邮轮，5000多名外籍游客。人民银行温州市分行将积极落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利化的意见》，全面完善全市支付便利化服务环境，为外籍人员提供一站式、全方位支付服务。

        一是调研摸底，有的放矢推进支付便利化工作。肖宗富行长带队赴洞头区开展邮轮到港后支付便利化建设方向调研。积极对接洞头区府办、区经信局、区文广旅体局等单位，就结合境外人员在洞头区旅游线路上的消费场景,做好外币兑换、外卡取现、外卡刷卡等支付便利化基础服务建设与有关单位开展摸底和讨论。经调研，进一步明确邮轮停靠特点、境外人员游览线路安排和相关支付便利化建设需求,为后续指导银行机构针对性地开展支付便利化建设提供指导和支持。分管副行长在建设过程中多次靠前指挥，联系、搭建多部门沟通协调机制，明确各项落地建设细项，力求工作扎实有效。

        二是“三三一”方案，扎实开展支付便利化建设。针对邮轮外籍游客上岸后采取封闭式跟团游览方式，共涉及6条旅游线路，人民银行温州市分行针对性提出“三三一”支付便利化建设方案，即外币兑换、外卡刷卡支付、现金支付三项支付便利化举措，在洞头区、鹿城区、乐清市三个地区一盘棋部署和推进建设。相关业务科室根据改造方案，积极指导银行机构全面摸排重点商户信息，部署便利化支付改造3轮、现场巡检2次。经过建设，三个地区相关景区、酒店、民宿等重点商户20户完成外卡受理改造；推进6条旅游线路上9个银行网点开展外币兑换服务升级；针对景区小商户兑换“零钱包”195个，切实发挥现金兜底作用。同时，和外籍人员接待旅行社点对点建立支付便利化应急处置机制，6条旅游线路上的30多家银行网点参与应急处置。外籍游客在温旅游期间，动态关注支付便利化情况，及时响应并处置突发事件。

        三是巧借机会，宣传展示支付便利化成果。国际邮轮到港温州，引来大批外籍游客，是宣传、体验中国便捷移动支付的大好机会。人民银行温州市分行通过此次外籍人员旅游承办旅行社加强“便利支付在浙里”品牌宣传，发放英文版《境外来华人员支付指南》，在洞头望海楼景区大屏播放中英双语支付便利化宣传视频和支付宝安装、使用指引视频，同时发动旅行社工作人员担任志愿者，现场解答外籍游客在支付宝的开通和使用中的问题。据不完全统计，向外籍游客发放英文版《外籍来华人员支付指南》400余册，提供各类支付咨询、解答100余次，引导下载安装支付宝60余个。