温州轨道交通S2线开通运营一年来，市铁投集团运营分公司坚持人才培育驱动公司高质量发展，全力做好人才储备梯队建设，加强专业型团队培养，致力于为线路平稳运营、擦亮运营服务品牌提供有力的人员保障。

        一是搭建人才培育体系。公司积极探索“人才培育”新路径。开启“校企共建”模式，组建“订单班”，预计为温州轨道交通输送人才200余人。通过打造线路培训室、搭建线上学习平台、创新“师徒带教”机制等，丰富培训内容载体，提升职工的专业素养和综合素质，打造高素质技能型团队。2024年度，公司共计签订师徒带教协议37对，完成带教课程近百项。在此基础上，公司积极响应降本增效工作要求，探索“人员管理”新方式，试行站务及调度岗位融合，优化人员配置，提高运营效率；通过定期轮岗、岗位互比互学等措施有效整合票卡管理工班、收益审核工班，进一步打通岗位壁垒，实现多专业交叉互通。

        二是提高人才培养质效。公司持续推进作业流程标准化，根据实际生产运作情况，优化完善FAS火灾报警处置流程、电子显示屏网络安全处置流程、一键开关站等9项规程，拍摄制作作业标准化培训视频20余部，提升各岗位标准化作业水平；落实应急演练常态化，温州轨道交通S2线全线共建立20支志愿消防队，开展67项应急演练科目，达到车站全员全班组覆盖。截至目前，公司共邀请市城公分局开展车站反恐处突能力提升培训2次，联合开展最小作战单元演练560次，牢固筑起运营安全屏障；推动日常服务培训持续化，针对服务礼仪规范、微笑服务技巧等内容开展专项培训，公司已完成3期服务专项培训，共计6场，辐射2000余人。

        三是激发人才创新活力。公司充分发挥榜样引领作用，以“头雁”效应激发“群雁”活力，常态化开展“服务之星”“月度之星”等先锋岗评选，激发员工向上力量。高质量开展各项技能竞赛，组织各类项目活动，通过赛训结合方式提升培训水平，为全体员工搭建各显身手、展示风采的舞台，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。2024年度，公司员工在“2024年年浙江省交通运输科普讲解大赛暨交通运输部科普讲解大赛”、温州市企业内训师大赛等多项竞赛中斩获优异成绩；完善绩效考核制度，充分发挥其激励和约束作用。通过差异化的奖惩机制，激发优秀人才的发展潜力及工作积极性，优化员工队伍结构。

        下一步，市铁投集团运营分公司将聚焦轨道交通运营服务需求，持续不断提高人才培育质量，着力打造一支技术型、创新型的高质量人才队伍，为温州轨道交通高质量发展贡献不竭力量。