长者对养老服务正逐渐趋向多元化与具体化，现代金竹嘉园项目作为市现代集团养老板块重点项目，自投入运营以来，通过打造特色亮点、练好服务内功、强化资源导入三大举措，常态化开展试住体验活动和满意度分析，更加精准了解客户需求，目前颐养中心护理床位入住趋于饱和。

       一是打造项目特色亮点。园内认知症照护专区设置非药物疗法，推动长期护理险涉及长者覆盖面不断扩增，已开放178张床位数基本饱和；颐享餐厅菜品推出更加适老口味，烹饪更多定制菜肴，月包厢定餐数屡创新高；颐乐学院紧贴长者需求，精心设计创意文娱活动，每年开展“嘻游团”、嘉年华等特色活动近千场，让长者获得感、幸福感更高。

       二是练好企业服务内功。对标打造浙江省养老四星级机构评定标准，优化对客接待、入住结算等服务流程，不断提升服务品质和管理效益；注重员工技能与素质提升，每年企业给员工提供各类业务培训不少于200场，通过定期开展养老技能比武大赛，以培训赋能服务管理，累计收到长者锦旗与表扬信等100余件。

       三是强化外部资源导入。持续深化“医康养护教”五位一体模式，园内医养结合服务更加完善，入住金竹嘉园长者选择园内就医血透、康复理疗等比例大幅增加，医院定期进园开展医疗查房，医养配合默契；东方学院专业课程教学融入园区，学生进入颐养中心实训，长者进入课堂教学，实现双向提升。同时，外部社工定期进入园区为长者提供更加专业的社工服务，对接温州医科大学、温州大学、肯恩大学等高校师生开展志愿服务，共同陪伴长者，与长者共享共情共鸣得到在住长者的一致好评。