为有效解决温州驾培市场经营成本增加、学员数量减少等问题，市公运管理中心将“信用”理念融入学员权益保障、教练队伍建设、行业改革创新，培育“无忧”诚信生态，以点带面推动驾培行业高质量发展。2024年驾培行业退费投诉率同比下降13.6%，招生数量同比上升23.5%，实现了学员满意度、从业人员素质、学驾培训质量、行业服务水平“四提升”，营商环境明显改善，走出了一条稳中有进的行业转型升级之路。该实践成功入选2024年省交通运输厅信用交通典型展播第一批案例。

       一、聚焦学员权益保障，打造“学驾信用无忧”清朗生态。 一是着眼“学无所忧”，实现学费全程监管。联合银行创新推出驾培学费第三方监管模式，打造“智慧驾校资金监管系统”，实现驾培学费从“先付后学”向“先学后付、计时支付、分批付款、支持退款”转变，在防范化解市场风险中变被动为主动，为学员驾培提供全方位“云保障”。目前，该模式已实现全市80家驾校学费监管全覆盖，累计服务学员29万余人，学员培训满意度持续提升。二是着眼“学无所欺”，强化异地打击惩治。聚焦行业“反诈”宣传，全方位向群众呈现“异地班”低价学车、快速取证等诈骗特点和流程，提高群众“反诈”意识；建立公安、交通执法部门联合工作机制，完成128人次异地转入学员的学时真实性审查，查处学时作假54人次。三是着眼“学有所成”，严格学驾内容监督。制定《温州市驾培监管平台学时审核规则》，对驾校在计时系统上传的数据建立教学日志人工研判制度。2024年，完成34.2万份教学日志人工研判，退回2万余份不合格日志督促驾校重新培训，对情节严重的305份交由执法立案查处，责令4家驾校停业整顿，教学日志人工研判合规率从94.3%提升至96.2%。

       二、聚焦教练队伍建设，培育“教练信用无忧”就业生态。一是以岗前培训创新为教练员增值减负。为解决教练员对技能等级不重视的问题，联合温州市技能人才评价管理服务中心，率全省之先推出教练员岗前培训“一试双证”模式，即理论和技能操作两项均合格，将取得机动车驾驶教练员上岗服务证、机动车驾驶教练员（五级）职业技能等级证书。目前，全市已有153名教练员通过“一试双证”模式取得“双证”，发放从业补贴12余万元。在推动教练员队伍向专业化跃升的同时，也为教练员提供了一定程度的职业发展保障。二是以“清源”行动引导教练诚信教学。连续2年开展全市驾培行业“清源”行动及“回头看”活动，联合公安机关审查全市教练员档案，清退问题车辆276辆，以刑事措施惩治组织驾考作弊教练员4名；联合交通执法部门检查驾培机构102家次，查处违规教练员教学案件536起，有力形成失信警示效应；组织7000余名教练员开展诚信教学承诺活动，并签订承诺书。三是以诚信典型引领文明风尚。突出就业精神激励，强化行业标杆选树，创新推出驾培行业“三星教练员”评选活动，围绕信用体系设立7项评价指标。每年评出“三星教练员”120人，引领全市驾校教练争先创优。

       三、构建行业改革创新，构建“经营信用无忧”发展生态。一是锻造负责人队伍，筑牢诚信经营理念。举办全市驾培机构负责人培训班，着重围绕诚信经营等7项主题，对全市100余名驾培机构负责人开展培训，着力打造践行诚信风尚的“负责人队伍”。二是创新集约化发展，成就诚信经营样板。开展驾培行业混合所有制改革，实施“信息、培训、安全”三网融合经营思路，整合10家国资、民营驾校，依托集约化经营模式打造行业诚信经营品牌，实现人工成本整体降低60%，低效产能车辆淘汰29%。三是深化信用评价应用，实施差异化监管。对驾培企业进行信用评价，推进评价等级在“双随机、一公开”监管和日常检查工作中的常态化运用，减少信用优良企业检查频次，加大中高风险企业检查力度。