寒风渐起，冬日降临，温州轨道交通面对天气降温，服务不“降温”，一直以饱满的热情和专业的态度，致力于为每位乘客送上关怀与温暖，让这个冬天不再寒冷。

        一是智能客服通行高效。在车站的进出站区域，设置了智能客服中心，这一平台集成了票务处理、信息查询以及人工指引等多项功能，旨在为乘客提供多元、便捷的进站乘车服务。通过智能客服中心，乘客可以轻松完成票务事务的处理，如购票、退票、更新等，同时，也能迅速查询到最新的出行信息，包括列车时刻表等。此外，智能客服中心还特别设置了招援按钮，一旦乘客遇到任何困难需要帮助，只需轻轻一按，我们的工作人员便会立即响应，确保“立响立接”，及时解决乘客困难。

        二是孕妇宝妈出行无忧。为守护宝妈的无忧出行，各车站配置母婴室（除灵昆站外），这些母婴室不仅为宝妈们提供了一个安全、私密的哺乳和护理空间，还配备了婴儿座椅、婴儿护理台、洗手台等设备设施，以及尿不湿、婴儿护理湿巾等各类母婴用品，能满足不同年龄段宝宝的需求，让宝妈们出行不再手忙脚乱。此外，我们还为孕妈妈准备了“准妈妈徽章”，佩戴此徽章的孕妈妈在车站可以享受绿色通道服务，确保她们在出行过程中的安全与便捷。

        三是“一老一特”畅行无阻。全线车站均设置了无障碍设备设施，从车站出入口的盲道、无障碍坡道到站内的无障碍卫生间、无障碍电梯等，基础设施一应俱全。同时，楼梯扶手及无障碍电梯等关键位置还设有盲文，便于乘客识别；站厅非付费区的无障碍卫生间，内配智能马桶，兼顾不同季节体感需求。此外，车站还提供了无障碍渡板、老花镜、便签纸等便民用品，只要乘客有需要，车站工作人员就会在第一时间提供暖心服务，让旅途不再烦恼。

        温州轨道交通S2线开通至今一年有余，在这一年多的时间里，我们充分听取广大市民乘客的意见与建议，聚焦乘客的出行体验，持续提升温州轨道交通S2线的服务水平，用心温暖乘客的每一程。