“一面送给服务窗口，一面送给工作人员。”近日，温州市快乐之旅汽车客运有限公司企业负责人来到交通运输政务窗口咨询办理今年的包车审核以及包车奖励指标落实等事项，他拿着“树高效政府形象，为企业排忧解难”的锦旗说：“感谢交通运输政务服务窗口和吴海波同志长期以来对我们包车企业的辛勤付出，耐心解答在业务办理上的疑问，跟进办事进度，是真的在为企业着想。

        今年以来，交通窗口实行增值化改革，在基本政务服务办件外增加了周末无休、预约上门等便民服务。“企业特意前来表达感谢的场景经常发生在我们交通窗口，”窗口工作人员表示，目前，交通窗口已实行首问负责制，不需要找负责人，在窗口就能办理相关业务，实现最多跑一次，办事企业和群众因交通政务窗口热情周到甚至有增值服务而心生感激，常有人带着锦旗前来表达谢意。

        一是实施“一号改革工程”，全力推进政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。持续推进“一件事”改革，推进集成创新应用，实现从业资格证、道路运输证“电子照片”共享，推进多个事项“高效办成一件事”；实行“多评合一、一评多用”甚至“免评估”办事；推进沿海船舶“多证联办”“大件运输”等增值化改革场景，持续优化行业营商环境。

        二是深化“交通政务+数字化”，持续推进效能提质增速。承担“一窗通达”数字化改革试点,推进道路运输申报系统升级，实现企业和人员全生命周期服务；实现交通领域17类“电子证照”推广应用，共颁发电子证照10万余个；实现高频事项“跨省通办”。

        三是持续提升标准化规范化便利化，建立权力事项清单，编制“八统一”办事指南，实现从受理审核出件全流程标准化；实现文书制作和立卷规范化，电子归档率100%；办理时效便利化，推行告知承诺、容缺受理,推进网上办、掌上办和线下办融合。

        四是持续深化党建和业务深度融合，积极开展党员领办，项目攻坚等活动，在重点领域开展代办帮办；领办“两个健康”直通车事项，解决企业的“急难愁盼”；开展“破梗阻·优服务”和“群众身边不正之风”专项整治，构建“亲清”政商关系。

        温州交通政务窗口承担市本级395个办事事项，年办件量近10万件，常年保持一网通办率98.50%、办件满意率99.99%以上。蝉联“五星窗口”“优秀支部”称号，获“党员先锋岗”“人工先锋号”“青年文明号”，获“双强党支部”“全国交通运输行业文明示范窗口”。2023年度获“万人评议满意处室（站所）”全市第四名等荣誉称号。今年8月22日，浙江日报刊发温州交通为出租车驾驶员提供增值化改革的典型案例报道。