近日，温州市中西医结合医院门诊部以患者需求为导向，积极创新服务模式，通过一系列精心设计的服务举措，全面提升患者就医体验，为市民提供更加优质、便捷的医疗服务。

        一是门诊预约服务群上线，医疗咨询零距离触达。为切实解决老年患者在智能手机使用方面的困扰，门诊部自今年三月起，特别推出门诊预约服务群。患者轻松扫码入群，即可享受工作人员的即时预约挂号协助，以及就诊、检查等全流程的实时咨询服务。至今，该服务已惠及近1000余名患者，其中不乏老年病患，他们在服务群的帮助下，顺利完成了就诊流程，对医院的服务效率和态度给予了高度评价。

        二是诊区综合服务岗设立，一站式服务更便捷。门诊部在妇科诊区内创新设立综合服务岗，将分诊、病历补打印、医疗证明审核、出入院记录盖章、门诊退费以及遗失发票处理等近70项服务集于一体。患者无需辗转多个楼层多个窗口，在诊区内即可享受全方位的一站式服务。这一举措极大提升了服务效率，减少了患者的等待时间，同时也体现了医院对患者细致入微的关怀。患者们纷纷反映，现在看完诊后，出诊室就能直接办理各项业务，省时又省力。

        三是服务体系持续优化，助力健康温州建设。温州市中西医结合医院通过门诊预约服务群和诊区综合服务岗的设立，不仅有效提升了医疗服务的便捷性和高效性，更在深层次上改善了患者的就医体验。这些创新举措充分展现了医院对患者需求的深刻洞察和持续提升服务品质的坚定决心。

        展望未来，医院将继续以服务创新为引擎，不断优化和完善服务体系，为市民的健康提供坚实保障，为健康温州建设贡献更多力量。