今年以来，温州市数字城管信息中心深入践行人民城市理念，落实党的二十大关于打造宜居、韧性、智慧城市要求，坚持以绣花功夫推动城市管理科学化、精细化、智能化水平提升，助力实施“强城行动”，努力让城市更具质感、更有温度。

       一是应急处突更加科学化，护航城市运行安全。建立健全“平急”转换机制，在防汛、内涝、寒潮等预警信号发布时，第一时间转换为应急状态下的采集模式，强化举手之劳现场处置，全面、及时地发现和解决街面道路积水、结冰、树木倒伏等问题，为城市正常运行和市民群众出行安全提供有力保障。特别是率全省之先首创采集员便携式警示牌，一旦发现井盖缺失、电缆挂落、道路塌陷等安全隐患问题，立即设置警示牌，专人督办问题确保4小时内有效处理，将危害降到最低。今年以来，派遣紧急案卷1580件，道路积雪结冰问题545件，督办各类存在安全隐患及严重影响市容案卷3191次。

       二是服务民生更加精细化，树牢“民呼我应”理念。拓宽群众服务渠道，鼓励市民可通过“浙里办”APP搜索“温州智慧城管”应用，曝光相关城市管理类问题，推动解决群众身边“急难愁盼”关键小事。同时，拍摄数字城管宣传短视频，并在中广有线电视开机画面播放宣传，提升群众知晓度。并推出积分换话费活动，根据每月统计积分排名，按季度给予兑换奖励，激励市民积极参与到温州城市管理中来。截至目前，温州市智慧城管平台共受理“浙里办”曝光台市民投诉12720件，不断提升公众参与度、群众满意度，不断强化“城市有我更美好”的共建共享主人翁意识。96310热线平台共接听市民来电8962件，应急联动平台案件受理、回复2244件，交办1556件。

       三是问题发现更加智能化，加速前端应用创新。为实现全域高效信息采集，温州打造了“机巡+人巡+固定摄像头”的人机合作城市管理模式。针对背街小巷、非机动车道、道桥隧快速路、建筑工地门口等人工采集难以到达或及时关注的区域，创新投用无人机智能巡查、车载AI智能采集、运动相机智能识别、半固定视频智能采集、无人车智能巡查等智能采集设备，推动智能化水平上一个台阶。运行期间，智能采集设备会自动抓拍生成城市管理问题案卷，并自动上传到智慧城管平台。今年以来，温州智慧城管平台共发现并处置城市管理问题67.02万余件，处置率达99.6%。