为排查温州辖内金融机构在征信合规管理上的风险隐患和薄弱环节，温州市分行以“全面排查+暗访抽查”方式，找出问题、查补漏洞、精准施策，多举措强化征信合规管理。

       一、全面排查，专项彻查风险合规问题。根据征信业务风险点，组织辖内22家法人银行机构、2家担保公司、2家小额贷款公司和公积金管理中心开展风险排查专项行动，实现辖内接入机构全覆盖。现场走访1家法人银行机构，对照其上报的风险排查表，逐一检查，发现机构仍存在风险排查表中未排查出的问题，根据此次现场走访情况，组织全辖机构针对特定问题开展二次排查。排查发现辖内接入机构在征信用户管理、获取征信授权、信用信息报送、征信异议处理四大方面总体表现合规，但仍有12家法人银行机构在10个征信业务风险点上存在问题。

       二、暗访抽查，深挖细查深层隐形问题。根据日常投诉和咨询情况，温州市分行抽取6家金融机构，暗访其支行网点，分别了解征信异议处理与企业信用报告查询情况。征信异议方面，发现网点工作人员对征信异议制度不了解、业务不熟悉，并给出不适当的解决方案。暗访人员提出需要修改由该行上报的错误数据时，一类机构引导暗访人员去人民银行提起征信异议；一类机构引导暗访人员咨询总行客服，称支行网点无法受理；还有一类机构，则建议暗访人员再申请一笔信贷业务，将信息更新至征信系统。企业信用报告查询方面，发现网点工作人员对企业信用报告版本认识不到位，称打印出来版本与人民银行的版本不同。

       三、精准施策，全面强化征信合规管理。针对“明查”与“暗访”发现的问题，一是开展征信合规管理培训，组织辖内52家机构参与，着重解读风险排查与暗访中发现的频发问题，指导金融机构开展自查自纠，如有发现相关问题及时整改并上报；二是开展合规走访，针对风险排查中整改进度较为落后和问题较多的机构，合理安排现场走访计划，对照征信业务风险点，督促整改落实，确保问题无遗漏，截至目前，共走访2家机构；三是不定时开展随机暗访，推动金融机构加大对一线网点工作人员的培训力度。