近年来，温州一百公司旗下“五味和”商场坚持以群众需求为导向，以典型示范为标杆，以群众满意为目标，聚焦三个方面，努力为市民提供精准化、精细化、专业化服务，不断优化营商环境，助力“老字号”传承守正、历久弥新，持续释放潜力、焕发活力。

       一是聚力固本强基，提升工作质效。牢固树立“主动服务、贴心高效”的服务理念，从仪容仪表、服务用语及服务流程等方面抓起，制定服务标准，规范服务行为，提升服务能力。紧扣市场化改革，调整“五味和”专班人员，将政治和业务“双过硬”的人选调整到专班工作队伍中，确保做到“把好钢用在刀刃上”，推动市场化经营管理能力不断提升。

       二是坚持守正创新，凝聚发展动能。充分挖掘企业文化内涵，深入重庆、武汉等地考察调研，走访锦里古街及潮流盒子·X118等老字号和特色商场，学习借鉴先进经验，针对堵点难点问题开展优化提升。以年轻消费者为导向，开发“五味和粉干”“五味和鸭舌”及“五味和红糖”等18款自有产品，采用线上直播+线下集市协同发力的方式，为市民提供场景式、体验式消费，截至9月底，“五味和”自有产品营业额同比增长了45%，全力以赴推动“老字号”平台化、实质化，营销多元化、特色化。

       三是践行为民初心，擦亮金字招牌。拓展“老字号+”服务维度，深入开展“党员老字号讲解”、非遗研学体验等企业特色服务，邀请温大商院师生开展品牌溯源和直播实践活动，与中小学生、美国One Voice儿童合唱团成员共同探寻感悟瓯越文化，持续将为民服务做深做实。探索运用“志愿服务+”模式，积极参与3.15消费维权日、8.8诚信日及公益爱心茯茶等各类志愿服务活动，提供消费维权咨询、普法宣传等便民服务，履行国企责任，扛起国企担当，以服务“零距离”提升群众“幸福度。