行车进入地下车库，智能感应照明设备敏锐地捕捉到人、车的动态，随着它们的逐渐靠近，灯光柔和地由暗转明，为业主铺设出一条明亮而温馨的归家之路。去年以来，康居物业在所管项目新田园商场、鹿港大厦、滨润大厦及广信大厦，先后实施完成了地下车库照明系统的节能改造工程，通过无感节能技术、高光效流明技术，将原有的1403盏高能耗白炽灯全面升级为LED节能灯具，实现了对地下停车场照明设备的智能管理，这一改造不仅显著提升了车库照明效率，更让车库运行能耗大幅降低，年均电费节省约60000元，平均节能率达54.9%。

       实施地下车库照明改造工程只是康居物业推进“数智物业”的一个小小缩影。近年来，康居物业以“数字化+”为手段，通过互联网技术，将信息化管理手段与物业服务相结合，实现以智慧物业的“点”，带动居民百姓的“线”，构建智慧社区的“面”，推动物业服务迈上新台阶。

       一是数智应用“新”平台，大大减少居民跑腿“次数”。为了让业主享受全方位的便捷服务，康居物业以业主需求为导向，创新打造“城享+”智慧社区平台，集成生活服务、管家服务、企业服务三大模块，提供了在线报修、缴费、投诉、咨询等十余项服务，覆盖业主群体4万余户，满足业主对物业即刻响应等“一站式”个性化服务需求。在打造高效管理模式的同时，康居物业通过搭建“集成式”专业服务、“就近式”上门服务以及“点单式”数智服务等多种服务载体，连接社区、物业、居民与市场服务主体等有效资源，及时主动为社区居民提供社区团购、家电清洗、管道维修等特色公共服务，居民可以在服务平台上使用“一键”预约功能，实现服务师傅到家、商品到家的高效便捷体验，基本上在小区之内就能解决居民衣食住行方面的各种需求，实现从“群众跑腿人找服务”到“数据跑腿服务找人”的幸福生活图景。

       二是数智监管“新”方式，牢牢守护居民安全“底线”。公司在管项目面广点多，管控难度大，园区安防措施不到位而引发的安全事件屡见不鲜。康居物业着力以“集群值守平台”为重要抓手，将前端物联感知数据和内部业务管理进行场景关联，针对电梯预警、消防安全、视频监控、供配电和通行管理，覆盖公司所有项目，形成一个集调度指挥、安全监测、信息管理为一体的全流程贯通、全业务融合、全场景监控的智能管控平台。平台一旦显示报警信息，调度员可根据事件危险程度开展应急处置，大大提高企业应急事件处置效能。此外，康居物业通过运用数字孪生技术、高空抛物监测、智能通行、物管AI等现代数字技术手段,实现家园安全从“人防”到“技防”。

       三是数智运营“新”体系，稳稳提升服务运行“效率”。加强跨部门协作，打破信息孤岛，使不同部门能够高效协同，是企业提高运营效率的另一重要手段。近年来，康居物业通过数字基座关联归集各系统，建立物业数据仓，实现9032个不同系统的业务字段、3897万条动态数据逐年更新。在大数据综合采集的基础上，围绕办公、经营、物管等5类重要业务，投用21个动态数据分析看板，通过效营数据大屏动态反映公司各类业务数据，助力内部业务运营和企业高效决策。同时，利用数字化工具收集业主反馈、投诉及意见，分析业主行为，从而优化产品服务体验，进一步提升业主幸福指数。去年以来，实现投诉率同比下降12%，收缴率同比提升2.4%。