为持续优化营商环境，规范和提升二手车服务水平，今年以来，温州一百公司旗下二手车交易中心分公司始终坚持党建引领，以市民为中心，以服务为导向，从完善制度机制、强化业务技能、转变工作作风等方面不断发力，内抓建设，外塑形象，努力提升为民服务中心工作效能和窗口形象，为市民提供包括新车上牌、车辆过户、体检、换证等一站式服务，全力打造车检服务国企样板。

       一是完善工作制度 ，规范运行管理。坚持“立”与“破”并举，健全完善内部管理制度，建立“以工作岗位为点、业务流程为线、监管制度为面”工作体系，通过完善岗位职责、工作规程和考核办法，明确职工权责，规范工作流程和行为准则，确保运行链条中各岗位、各环节有章可循、有规可依，为日常管理工作提供更加全面、系统的制度保障。以责任制促进工作落实，逐层签订安全生产责任书、党风廉政建设责任书等，进一步规范权力运行、严格办事程序、实施责任追究，提高全体干部职工的制度意识和规矩意识，构建“齐抓共管、各负其责、一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。

       二是强化教育培训，提高专业技能。坚持分层分类靶向施教，聚焦政治建设、发展需求和员工管理，定期对站内业务受理员、引车员、检测员、档案管理员等不同岗位工作人员的业务专业知识、窗口纪律作风、接待礼仪、沟通技巧、突发事件应对等开展全面培训，不断提升职工服务技能、服务质量、服务效果，2024年1-8月办理车辆过户手续同比增加5000余辆，实现营收同比增长70%。坚持落实“老带新、传帮带”，充分发挥以学促导、导学相长，对业务概况、事项办理、审批流程、初审重点、疑难问题及注意事项等进行学习，及时帮新员工理思路、授方法、创新招，切实把学习成果转化为推动公司高质量发展的强大动力。

       三是狠抓作风建设，提升服务形象。坚持问题导向，通过明察暗访、专项检查、随机抽查等方式，敦促服务窗口抓好问题整改、履行服务职能、转变工作作风，最大限度满足车主检车需求，持续提升优质服务水平，让车检服务更加特色化、高效化、优质化。坚持教育在先、预防在先、警示在先，深入开展节前廉洁谈话提醒教育，把好各类接待审核关、严防违规吃喝，把好车辆管理使用关、防范廉洁风险，把好工作作风履职关、强化担当作为，把好“八小时”外自律关、加强自我约束，认真抓好日常教育监督管理，提质增效、强化作风、树立形象。 

       下一步，温州一百将牢牢把握机遇，坚持创新经营，优化服务模式，加快形成和发展新质生产力，着力构建公司汽车商贸体系，为二手车行业高质量发展赋能增效。