年初以来，市交通运输局按照市委、市政府的统一部署和要求，结合我市交通运输系统实际，上下联动，多措并举，通过党纪学习促思想提升、自查自纠促问题整改、万人评议促作风转变、建章立制促服务增效，深入推进“破梗阻·优服务”专项行动扎实实施。截至8月底，该项工作取得了较好的阶段性成效。

       一、聚焦“项目中梗阻”，“三阶段”推进项目建设。针对交通项目建设单位对竣（交）工质量评定备案全流程工作程序不熟悉、前置条件不满足、评定备案事项推进不畅等“项目中梗阻”问题，市交通工程管理中心锚定目标、抓住要害，“三阶段”化解评定备案中出现的各种问题，有序有力推进项目建设。一是做好事前培训告知。召开交通建设工程首次监督会议7次，向各参建单位交底竣（交）工质量评定备案全流程工作程序，提前告知、帮助参建单位熟悉掌握竣（交）工质量评定备案工作。二是做好事中服务指导。紧扣项目进度，定期核查项目竣（交）工质量评定备案前置条件，靠前提供针对性指导，主动帮助21个项目倒排竣（交）工验收计划，确保各项目竣（交）工质量评定备案工作顺畅实施。三是做好事后验收服务。积极响应竣（交）工验收工作，加强与参建单位的沟通协调，配合参建单位出具竣（交）工评定备案资料，提高备案工作的效率和准确性。据统计，今年以来共完成交通建设项目竣（交）工质量评定备案29项，比往年平均提速15天。

       二、破解“审批中梗阻”，“三方面”打造服务新标杆。该局政务窗口在2023年度获得万人评意满意处室（全市第4名）基础上，推出一系列服务再升级计划，努力实现政务服务质效再提升。一是在优化流程方面，针对个别群众反映“窗口办件只按文件和规定办事，怕担责任不敢办”问题，个案剖析、举一反三，按照“既作技术判断，更作价值判断”原则，每周例会摸排解决，审批流程上科学统筹、简中再减，让群众切实感受更快速、更便捷服务。二是在提升服务态度方面，定期开展政策法规、审批业务和文明礼仪专业培训，为群众提供全方位、个性化的服务。三是在拓展增值化服务方面，积极完善优化智能审批系统，推出一些列24小时不打烊、窗口前移、无感智办、智能秒办等措施，实现“政务服务+增值化服务”，得到了群众高度肯定，全面提升了行业营商环境。2024年8月，浙江日报刊发了《温州提升出租车从业人员“关键链条”服务效能》，报道了温州交通政务服务窗口工作成效。据统计，今年1-8月份，窗口共办理各类政务服务件5.9万余件。根据第三方测算评估，我市交通政务按时办结率、网办率、办件满意度均达到99.5%以上。

       三、攻坚“执法中梗阻”，“三个化”落实“无事不扰”。交通运输执法涉及领域广，“两客一危”、驾培行业等监管工单，如“超速”“疲劳驾驶”等都需要进一步入企核实。因相关工单数量大，入企检查较多，未能做到“最多查一次”的预期要求，对企业造成一定的负担，同时也影响企业正常的生产经营活动。对此，市交通运输行政执法队采取三项措施，持续推进该问题整改落实。一是人员网格化。每个企业对应2名专职执法网格员（涉企执法联络员），负责联络该企业的日常工作，目前全队已确定121名专职执法网格员。二是执法便民化。优化取证方式，在确保证据合法性、真实性的前提下，由企业发送相关证据，网格员线上审核，减少入企频次。截至目前,对涉嫌违法行为的200余条工单涉及的相关证据材料，由网格员进行线上审核，减少入企200余次，实现综合监管工单办理“零入企”。三是服务全程化。将暖心执法理念贯穿执法全过程，实现“执法+服务”有机结合，加强合规行政指导，对企业可能涉嫌违法行为早提醒、早预警，督促企业及时改正，避免受罚。今年以来，大队在日常执法过程中发现31家企业违法风险线索50条，发放《企业违法风险提示单》31份，从源头上有效预防企业违法行为发生。