为更好地贯彻落实温州市“万人双评议”活动中关于“破梗阻·优服务”的工作要求，并切实解决市民群众的就医需求，温医大附二院积极推进服务升级。针对部分科室挂号难、看病难的问题，医院以“为民服务”为宗旨，推出了“门诊不限号”的便民举措，确保前来就诊的市民都能顺利看上病，解决了“一号难求”的困扰。

       一是全日制医疗服务，号源全面开放。温医大附二院实行全日制医疗服务，普通门诊号源全面开放（部分特殊科室除外）。在白天门诊工作时间内，市民只需前往医院即可挂号就诊。分诊工作人员将根据现场情况，合理安排当日的坐诊医师（非指定医师），确保每一位前来就诊的患者都能得到及时诊疗服务。

       二是数据支撑与应急预案并行，确保就诊顺畅。为实现“门诊不限号”这一便民举措，医院依托历年大数据分析，制定了门诊流量监测和医疗资源调配的应急预案。当日就诊人数超出医师接诊能力时，医院将立即启动应急机制，联系相关专科主任，增加门诊专科坐诊医师，及时满足患者需求。目前，医院已实现周一至周日门诊全面开放，增加了网络预约号源，同时在各院区的门诊服务中心和分诊台为无预约患者提供加号服务。

       三是服务质量保障，就医体验提升。为保障门诊医疗质量和服务水平，各科室预备了门诊备班机制。当坐诊医师接诊人数饱和时，将启动备班机制，增开门诊班次，保证患者就诊需求的及时响应。在确保“门诊不限号”的同时，医院严格控制每位医师的接诊量，确保医疗质量不受影响。对接诊量饱和的医师，医院将安排同科室其他医师接诊，保持医疗服务的高质量。此外，考虑到精神心理科、口腔科等科室每人次诊疗时间较长，暂无法实现“门诊不限号”。医院已通过增加预约号源和延长双休日门诊时间，优化患者的预约和就诊体验。

       温医大附二院在推行“门诊不限号”的同时，持续优化就诊流程，改善就诊环境，切实提升市民群众的就医体验。