温州市公路与运输管理中心聚焦当前ETC异地线下违规发行乱象，联合ETC公司、温州市交通执法队、公安局、消保委等单位，积极开展ETC发行服务治理工作，清理外省线下违规办理渠道，切实保障客户合法权益。

       一是截断违规办理渠道。对接温州市交通运输行政执法队，加强公路沿线日常巡查，对外省违规设立的ETC流动摊位进行驱离。联系百度、高德等地图服务商，清除地图软件标注的虚假ETC网点信息，锁定温州市ETC服务处地址与联系电话，避免用户上当受骗。

       二是强化维权措施。会同ETC公司强化维权措施，一是简化跨省投诉处理流程，为误办外省ETC的温州地区车主提供ETC注销解绑服务。二是将查实的外省违规发行证据上报部路网中心，提请关停账号办理权限。截至目前，已提请部路网中心关停外省办理账号60余个，为91名客户注销解绑ETC，共退还押金2万余元。

       三是广泛开展宣传。对接温州市公安局、消保委、公路运输行业协会以及媒体开展ETC反诈宣传，利用高速公路主线、收费站情报板发布信息，提醒广大车主注意ETC“消费陷阱”，告知维权途径，切实维护客户合法权益。

       下一步，市公运中心将持续推进，规范ETC发行服务，将清理外省线下违规办理ETC工作纳入日常工作范畴，保护客户权益；简化流程，提高客诉处理效率。进一步简化客诉流程，配合ETC公司优化“浙江ETC服务”微信小程序，方便客户线上办理，提高工作效率；统筹谋划，提升ETC服务水平，研究提出优化服务措施，不断提升本地区ETC服务水平。