住宅工程的质量和品质一直是市民关注的焦点。近三年来，市建设工程质量安全管理总站在全市范围内累计开展工地开放日359次、市民监督团活动120次，参与活动的协会专家和市民监督员330余人次，先后提出2000余条反馈意见。相关活动经市住建局门户网站信息公开43次，经温州新闻网、温州广播电视台“新政聚焦”栏目等媒体报道10余次，有效发挥了社会公众在加强建设工程质量工作中的社会监督作用，进一步健全了“政府监管、行业自律、社会监督”机制，为建设人民群众满意的“好房子”奠定了坚实基础。

       一是完善监督工作机制。印发实施《温州市建设工程社会监督指导意见（暂行）》，部署开展住宅工程社会监督活动，编制年度社会监督活动计划表，健全完善社会监督员聘任、社会监督“双随机、一公开”、限时整改闭环处理等工作制度和运行机制，为公众参与住宅工程社会监督提供过程指引和制度保障。

       二是深化监督重点内容。将市民关注度高、信访投诉多、信用等级评价低、违法违规情形严重的责任主体列为重点监督对象，对其在建项目加大监督力度和频率。今年以来，在聚焦装饰装修工程施工质量基础上，增加了隐蔽工程、防水工程等关键部位监督，提高了问题发现率。同时，巩固深化“进一次门、查多项事”监管模式，对同一责任主体的专项检查和抽查涉及的不同检查项目合并实施、联合监管，避免重复检查、减轻企业负担。

       三是规范开展监督活动。监督项目和监督员实行双随机抽取、全过程监督。监督项目库由各地申报，每次备选项目不少于3个，每个项目参加的监督员由名单库中的人员自愿报名，随机摇号抽取产生。通过市住建局门户网站同步公开每次监督活动信息，每季度对各地监督活动开展情况落实督导检查，对突出问题和典型案例进行通报，压实参建单位主体责任。

       四是加强监督员队伍建设。为适应社会监督工作新形势新要求，持续提升监督员业务素质，将党风廉政建设和职业道德教育贯穿始终。同时，不断调整充实监督员队伍，选聘任范围从原来的两代表一委员、行业协会、民主党派等扩大至建筑业企业等社会各界具有一定工程建设知识和热心社会监督工作的人士，目前全市范围内在聘社会监督员139名，其中各地住建部门推荐99名、经社会公开报名征选40名。