党中央、国务院高度重视支付便利性工作，将其作为优化营商环境、促进高质量发展和提高对外开放水平的重要基础，习近平总书记多次对支付便利化工作作出重要指示批示。人民银行温州市分行深入贯彻国务院和省政府关于提升支付便利性的指示精神，积极落实温州市政府办公室《关于进一步优化温州市支付服务提升支付便利性实施方案》要求，协同多部门，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的建设思路，构建全市多种支付方式并行发展、相互补充的支付服务体系，切实打通外籍来温人员、老年人等群体支付堵点。

       一、巩固受理环境，深化重点领域支付便利化建设。根据《关于进一步优化温州市支付服务提升支付便利性实施方案》部署，人民银行温州市分行协同各县区政府确定支付便利化重点建设区域28个，相关重点商户328户，目前重点区域内商户、ATM机、银行网点均已完成涉外金融服务改造。2024年上半年，人民银行温州市分行先后协同文旅、税务、出入境边检站、商务局等部门，对重点领域、重点场景进行外卡受理改造，截止6月底，全市重点商户改造完成率100%，ATM机改造完成率99.58%，22家银行机构的手机银行上线轻轨、公交乘车码，建成55家外籍来温人员账户服务重点网点。开展常态化现场暗访督查3次，督促收单机构及时整改发现的问题，保证外卡受理商户服务质量。全市月均外卡刷卡量较亚运期间，增长了27.63%，全市支付便利化环境得到明显改善。

       二、多方联动营造创新场景，推进支付便利化服务区可持续发展。一是迅速建成温州龙湾国际机场省级支付便利化优质服务区。人民银行温州市分行根据温州龙湾国际机场非属地管理内部管理层级多、协调难度大等实际情况，积极向市政府汇报，建立了市级层面服务点工作专班，市政府副秘书长坐镇督办，坚持“疑难杂症”多部门协同解决。最终仅历时12天，建成全省第一个通过验收的支付便利化服务区。二是及时推进温州肯恩大学支付便利化服务中心建立。为贯彻落实习近平总书记给美国肯恩大学校长复信的重要精神，全面提升外籍师生支付便利化服务，人民银行温州市分行主动协同温州肯恩大学、市府办、市外办，指导工商银行温州分行承建，实现支付便利化服务中心“综合性、定制化、可持续”运行。

       三、升级网点服务，提升涉外和适老化服务水平。一是在机场、高铁站、旅游景区、商超等境外来华人员集中区域内，指导建设了50家外籍来华人员账户服务重点网点。具备支持境外来华人员提供简易开户、英文播报等功能，能够有效满足境外人员方便快捷地办理各类金融业务。二是推进建设具有温州特色的“立足社区银行建设适老化支付服务示范网点”，合理保留银行网点人工现金柜台，建立老年人绿色通道，开展面向老年人的集零钱兑换、叫车、门诊预约、生活服务等为一体的便捷服务，有效解决老年人办理金融业务的“数字鸿沟”问题。目前，全市1644个银行网点完成适老化改造，其中98.17%的银行网点配备适老便民设备；98.5%的银行网点设置了老年人爱心窗口；30家社区网点升级为“服务社幸福里”金融服务网点，已服务老年人群体5万余人次。

       四、加强宣传力度，打造支付便利化宣传品牌。一是指导银行机构统一使用“便利支付在‘浙’里”受理标识，形成品牌宣传阵势，组织银行机构通过网点、网络媒体、刷卡有礼等线下活动等多种形式开展“便利支付在‘浙’里”主题宣传。二是联合温州医科大学、温州肯恩大学，举办“便利支付在‘浙’里”主题游园活动。巧妙融入便利支付相关知识，吸引留学生们争相体验。并现场为外籍师生送上各类支付服务，现场提供外币兑换服务、零钱包等支付服务。

       人民银行温州市分行将在市委市政府正确领导下，根据《关于进一步优化温州市支付服务提升支付便利性实施方案》要求，协调全市支付便利化各项任务的职责分工，有效发挥各部门协同效应，进一步深化支付便利化环境建设。以温州龙湾国际机场和温州肯恩大学支付便利化服务区为示范窗口，创新建设更多支付便利化服务区，助力推进全市境外人员和老年人的支付便利化环境建设。