面对新形势和新要求，温州市交管局聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”总体目标，改造升级智慧车管服务中心，集成上门办、语音办、视频办等八大服务模式，创推N个便民利企服务举措，构建了“1+8+N”便民助企增值化服务体系，持续擦亮温州公安交管服务“随时随地办”品牌。

       一是升级“1”个服务中心，交管服务“品质化”。打造“智慧车管服务中心”，依托交管热线12123、“温警在线”小程序等平台，面向企业和群众开放预约渠道，提供换领登记证书、期满换证等30余项服务事项。引进拍照机、体检机、制证机等智能自助办理设备，打造智能化自助便民服务专区，并安排业务骨干在政策解答、流程引导、业务办理等环节提供高效服务。此外，与邮政、顺丰等寄递企业合作，推出补换领牌证等上门办理服务。

       二是创推“8”办服务模式，服务延伸“多元化”。积极构建窗口现场办理、设备自助办理、主动上门办理、线上网络办理的协同办理体系,打造上门办、语音办、视频办等八大服务模式。特别是针对企业或群众“线上办不来，线下来不了”的实际困难，依托“政务通”打造“视e办”平台，集成身份认证、实时对话、多屏互联、图片/文件传输等功能，实现13项业务“预约、连线、咨询、办理、寄达”的全流程服务。此外，依托 12123 语音服务热线平台，提供语音咨询及临期业务主动提醒服务，形成“事前、事中、事后”全流程引导服务体系。

       三是定制“N”项服务举措，增值服务“全链化”。聚焦车辆抵押、转让等高频业务，构建车辆全周期服务链。创推抵押登记“一件事”改革，构建“一机受理、一网办结”业务模式，实现“微信提交-银行确认-公安受理-邮寄送达”一站式闭环办理，金融机构各项成本降低约95%；打通二手车交易平台与交管部门数据，搭建“车主-交管部门-经销商-市场”信息转递平台，打造“车主自主授权、信息登记赋码、市场扫码交易”全程网办模式。目前，全市接入二手车交易市场5家，累计办理业务9千多笔。