近年来，温州交运集团快速公交以党建为统领，持续深化公交品质服务，扩容“温情、智慧、便捷、人本、提质”品牌内涵，近日在交通部主办的全国“我的公交我的城”重大主题宣传活动中，被授予新时代“公交榜样企业”称号。

       一是公交服务定制化。温州快速公交积极探索公交经营新业态，在“八主二十支”快速公交线网基础上，积极开展“三通”服务即“通勤、通学、通商”，将服务送进企业、学校，拓展定制公交、通勤公交、商务公交。以“一校一策”为学生提供量身定制的个性化公交服务，畅通上班族的“门到门”通勤出行路，启动商务会务定制公交业务，并伴随“响应式停靠”等暖心举措，成为丰富民生“可选项”，共同构建出特色定制公交服务供给体系，满足群众品质化、个性化出行需求，推动公交民生服务提档升级。其中，2023年9月开通市区直达永嘉乌牛B201路，解决温州乌牛工业区等园区企业职工通勤耗时累计长、出行成本高等问题，获温州市委主要领导批示肯定。线网开通后，当地直达市区时间缩减50%以上，仅需耗时35分钟，开通至今已惠及超13万人次。

       二是公交服务差异化。秉持儿童优先原则与“以一米的高度看城市”理念，创新设计快速公交卡通形象“快快”，作为快速公交的儿童友好大使，打造B105路等儿童友好专线，途径多个儿童友好站点及儿童研学场馆，在细节处体现公交对儿童的关心关爱；深化敬老爱老服务，打造B1路、B3路等多条敬老爱专线，开展“敬老爱老”的三步走计划。同时推进“适老化”改造，推广使用无障碍导乘板、“敬老爱心铃”等民生服务举措，让老年乘客们体验到公交适老化、人性化、便捷化的服务。利用BRT公交车和站点，打造走失人员的“守护驿站”，启用以来累计帮助65位走失人员安全返家。

       三是公交服务多元化。以公交流动窗口为切入点，形成集宣传教育、引领示范、参观体验、文明实践为主的“矩阵式”综合架构，打造出温州交通系统中首个BRT新时代文明实践站，将“培育社会主义核心价值观、践行新时代文明实践”赋能于站台、公交车等载体；通过BRT一号线等多个站台“以站连带”的形式，串联打造党建示范带，把党的思想、爱国情怀、便民服务等理念固化在站台。依托温州市首条清廉主题公交B2路“瓯越清风”公交专线载体优势，三年来累计实现近500万人次的“共享学廉”。连续七年开展“酷暑送伏茶”活动，在炎炎夏日为市民传递一杯凉爽与温馨的消暑伏茶，已成为夏日温州街头一道靓丽的风景。

       下一步，快速公交将聚焦公交客流培育和服务品质提升，整合现有资源要素，全面提升公交民生服务质素，全力推动市民高品质出行服务和企业高质量发展。