近日，安居事务公司经过持续奋战、攻坚克难，圆满化解一起20余年的拆迁历史遗留信访积案。  

       据悉，2000年原市城市公园建设指挥部因项目建设对一户位于鲍州路35号房屋依法实施拆征。由于该户对其房屋的前后道坦补偿存在异议，近20年来该户通过持续信访、行政复议等各种手段进行抗辩，成为一块积滞不化的“硬骨头”。安居事务公司为解决该历史遗留难题，采取了多样化措施，最终在今年8月成功化解该积案，也为今后应对和处理类似纠纷提供了有益的经验与借鉴。

       一是落实信访工作责任制。今年以来，安居事务公司把信访工作列入了重要议事日程，一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，做到“一把手”负总责，分管领导具体负责，其他领导“一岗双责”，各部室各司其责，形成上下联动齐抓共管的工作格局。

       二是成立业务工作专班。针对历史遗留难题，安居事务公司迎难而上，做好“打硬仗”的准备，下定“啃硬骨头”的决心，法务、征收专班紧密配合，对案件进行紧锣密鼓调查梳理，反复多次会商研究。

       三是提升服务意识。公司以保障信访人合法权益为出发点，在坚持政策底线的同时，提升服务意识，主动与信访对象联系，耐心沟通、释法析理，敲定解决方案，及时解决群众急难愁盼问题。