温州肯恩大学作为国内办学规模最大、普惠性程度最高的中美合作办学高校，有来自世界40多个国家和地区的220多位外籍教师，是中外合作办学示范性重点建设对象。2024年6月，习近平总书记在对美国肯恩大学的复信中指出，“教育交流合作有助于促进两国人民特别是青年相知相近，是发展中美关系的未来工程”，国家外汇管理局温州市分局以优化境外来华人员支付服务为切入点，聚焦外籍师生支付服务便利化，指导中国工商银行温州分行打造支付服务便利化示范点，为境外人员来温留学、工作、生活提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

       一是打造“居家式”环境，外汇服务有效率。针对学校教师教学时间与银行网点营业时间的冲突，由中国工商银行温州分行、中国银行温州丽岙支行两家专属服务网点组织外语能力强的服务团队，以“流动银行”的形式依次、定期入驻服务示范点，提供专属上门服务。服务团队在教师课余时间，通过提供常见业务单据的英文版填写范例、协助教师税务信息查询、指导手机银行线上业务办理等服务，让外籍教师不出校即可享受专业的银行服务。同时，在开学季等重要时点，银行服务团队可以在服务示范点提供教师集中开卡服务、留学生学费缴纳指导等。

       二是打造“贴心式”环境，支付服务有保障。将境外来华人员便利化工作嵌入校园工作生活，把支付便利搬到学生宿舍前、教师讲台下。外籍师生可以在服务示范点享受境外银行卡、移动支付、零钱包兑换、境内账户开立、数字人民币等多项支付便利化服务内容，银行工作人员提前协助新入职外籍教师下载支付宝、微信、云闪付等境内支付软件，做好小额人民币现钞的兑换，保障外籍教师境内支付便利。同时，师生还可以通过24小时客服热线，咨询预约所需要的服务，由相关银行预先做好前置程序后上门。

       三是打造“一站式”环境，校园服务有支撑。依托温州肯恩大学支付便利化示范点，将人力资源管理、师生外事服务、财务信息管理、金融保险服务、校园综合服务、学术信息咨询六大校园综合服务内容“一站式”呈现。由校方工作人员常驻，为全校师生提供常用的校园卡充值、宿舍申领、设备报修等教学、生活服务。同时，服务示范点不定期入驻健康专家、留学专家等，为师生提供义务问诊、留学咨询等各类综合服务。

       四是打造“阵地式”环境，政策宣传有深度。以服务示范点为高校外汇政策宣传主阵地，在示范点设有金融知识宣传角，放置外汇政策、支付便利、反诈宣传等一系列金融宣传手册。由银行工作人员向高校师生普及海外人才用汇便利化、留学购付汇便利化等外汇政策。在外籍师生办理个人外汇业务、校园综合服务时，可以对相关外汇知识进行浏览，提升个人外汇政策知悉度。

       7月10日，温州肯恩大学支付便利化服务点正式启用。下一步，温州市分局将进一步深化汇银校三方合作机制，让外籍师生支付服务更加便利。