一直以来，市文旅集团把提升服务质效作为为民办实事的重要抓手，围绕“服务水平、服务标准、服务距离”落实三大举措，得到了较好的社会反响和群众口碑，不断提升工作效能，全力保障民生服务大众。

       一是内外合力提高服务水平。紧密围绕“破梗阻·优服务”主题，聚焦窗口一线服务，内外合力，全力打造有序的服务环境。对内，集团各职能部室以针对性帮扶所属企业为着力点，结合2024年度攻坚作战任务清单，深入经营一线开展“同心助力，共谋发展”结对活动，下基层调研帮扶共计219次，重点完成52项工作困难点化解，不断增强对所属企业的精准帮扶和服务水平。对外，针对“万人双评议”工作部署要求不定期赴所属企业及重点场所开展明察暗访15次，对景区、影院等经营一线作风情况、服务质量和工作效率开展多维度、常态化、全覆盖监督评议。日申报服务数据300余条，满意率100%。  

       二是积极响应升级服务标准。全力抓细“江南好风景 只此夜南塘”文化交流活动服务保障工作，成立工作专班，全力提升白鹿洲公园软硬件设施，组织1000人次志愿服务力量，护航活动圆满举行，成功展现千年商港“古今交融”魅力。优化温州家风馆服务配套功能，组建专业宣讲团队，积极对接社区、医院、学校、社会团体开展公益活动，开展共计87次党员宣讲服务，服务人数高达9000人次，促进清廉温州建设提质增效。

       三是党群连心拉近服务距离。集团所属各单位通过与街道社区、业主单位、行业同胞等签订党建共建协议，就落实组织共建、培育文明单位、共享文化成果、优化服务品质等内容达成共识。累计开展有爱无碍·无障碍观影、红色星期天、流动放映等志愿服务18次，志愿人数达1241人次，持续擦亮党建品牌。