市城发集团所属安居征收公司在房票新政落地的背景下，房票兑付服务团队实现了房票兑付的“加速度”，用智能化手段和温情服务，托起老旧城区居民安居梦。

       一是以人为本，满足服务多样需求。将房源地址、数量、面积、周边设施、实景图、户面图等信息整理归纳成册，聚力筹备“圆梦手册”，并通过专人讲解政策、分析房源、实地看房，满足群众多样性需求。此外，安居征收公司依托城发集团“阳光征收”平台，建立“安居征收在线服务”小程序，被征收人仅需登录界面，即可报名预约、查询存量房源。

       二是精益求精，助推服务提质增效。房票兑付服务平台设置自主查询机和直播大屏，并将资料认证、房源选房、签订合同、结算缴款等服务的7个窗口一站式排开，实现“一件事一次办”的办理流程，被征收人的“拿钥匙”时间也由从前的“至少需要一年”缩短到“不到一个月”。

       三是务实创新，打造安居服务品牌。针对行动不便的服务对象，房票兑付服务团队还提供暖心代跑业务，代被征收人至各房源提供单位领取购房房票、初始不动产权证，整理权证办理相关资料，被征收人只需在领取资料后至不动产登记中心就能完成权证办理。面对无法到场办理的被征收人群体，“暖心助手”还提供上门服务。目前已帮助400户被征收人顺利兑付房源，切实落实了“让人民群众少跑腿”的政务服务。