7月6日，温州2场演唱会分别在温州龙湾奥体中心主体育场和瓯海奥体中心体育场举行。温州S1线作为演唱会重要的出行方式之一，市公运中心轨道部门围绕运营组织、乘客服务等方面采取有力举措，高标准、严要求、强保障、优服务。当日，温州S1线共运送近7万名乘客，运送两场演唱会观众1万余人，占场馆总观众数约35%，圆满完成了演唱会期间运输保障任务。

       一是提前布局筹划，精检安全无忧。为应对演唱会客流，温州S1线综合考虑车站客流量、站点位置等因素，根据以往大客流客控组织经验，优化制定详细的专项客运组织方案，对站内自动售票机、安检机、进出站闸机、电扶梯等客运设备进行调试，做好运营重点设施设备的巡查、检修、保障工作，并安排人员值守，确保在发生突发事件时能有效应对。同时夏季天气多变，车站还提前准备了防滑垫、鼓风机等应急备品，对可能出现的地面返潮、湿滑情况及时处理，确保乘客安全畅行。

       二是加开列车增运力，强化客流疏导。为保障客流运输需要，温州S1线在正常运营结束后，于奥体中心站和新桥站加开列车增加运力，为散场观众提供交通便利。车站采取“站台-安检点-出入口”的联控机制，通过调整扶梯方向、调整闸机方向、增加人工提醒提前扫码点位、开启无包安检通道、站台与出入口实时联动等措施，动态控制乘客的进站速度，使之与列车运能相匹配。从进散场联动、限流、引导、安检、过闸、接发列车六个环节加强客流疏导，保障乘客有序乘车。

       三是点位定责细化，用心用情服务。为保障观演乘客安全、快捷出行，车站工作人员积极参加现场保障工作。本次演唱会保障期间，现场服务保障人员达百余人，按照“定人、定岗、定位、定责”工作原则，两车站共设立14个主要区域、若干点位，布置在进站口、楼扶梯、进站闸机、站台等关键位置，积极为乘客答疑解惑，执行微笑服务标准。不仅如此，还在乘客进站口、购票、进闸等显著位置设置清晰的引导告示及语音提示，帮助乘客快速进站。同时，与公安、交警部门协同保障现场客运组织，全力护航乘客平安出行路。

       下一步，市公运中心轨道部门将始终锚定“同心同行”服务品牌的奋斗目标，竭力为市民乘客提供高品质出行服务，持续关注沿线重大活动，为乘客拉满“安全感”，努力当好乘客的“贴心人”，全力把“幸福”送到市民的心坎上。