近年来，温州市中心医院将“改善就医感受提升患者体验”列为重点工作，组织全院上下开展“双体验”活动，从患者视角出发，“零”距离体验就医各流程，打通看病就医的堵点淤点难点，用“服务指数”换取群众“满意指数”，取得了一系列成效。

       一是率全省之先推出“一号管多日”惠民服务，该举措预计一年可以惠及 8000余位患者，减少患者负担20余万。

       二是打造“团队式互联网+护理服务”模式，精准对接患者多样化、多层次的健康需求，延伸优质护理服务内容，提升患者满意度。上门护理项目20个，单月上门服务总量100余次，居家护理业务量全市排名第一。

       三是推出“三专服务”，围绕适老化服务需求，进行门诊专区改造，形成心脑血管区域、慢病管理区域、咳喘中心区域等老年患者就诊一站式服务模式。同时推出专人陪诊、专人随访，为80岁以上老人提供诊中、诊后关爱服务。

       四是成立医防融合指导中心，设立国传专家工作站并组建感染性MDT团队，成立该市首个集预防、治疗于一体的结核病预防门诊，推行治疗和健康教育“双处方”。

       五是安宁疗护病房“立起标杆”，设立专项资金用于安宁疗护医务人员人才培养，组建老年医学、肿瘤、药剂、营养、心理治疗、康复治疗、疼痛等安宁疗护机动专家团队和专业护理团队，为终末期患者提供全方位、个性化的照护服务，这成为浙江省认定的首批20个标准化安宁疗护病房。截至目前，安宁疗护中心门诊患者预约诊疗率高达87.4%。

       医院的长久发展最终靠的是文化精神，公立医院更是如此。未来，温州市中心医院也将继续以人为本，把群众满意作为办好医院的首要任务，进一步优化医疗服务、做好学科建设，竖好温州现代化医院的标杆。