近年来，温州一百公司坚持在“服务提质、办事提效”上下功夫，不断细化便民服务举措，打造更优的服务环境，努力把群众的“操心事”变成美好体验的“顺心事”，在服务群众中凝聚奋进力量、彰显国企担当。

       一是以“学”促能，锤炼队伍素质。采取“个人+集中”“线上+线下”“分组研讨和专题辅导”等方式,依据不同岗位、不同层级、不同类别的人员特点和工作职责，组织开展党性修养培训、新员工培训、消防安全知识培训及入职考廉等，补足能力素质短板，着力培养一支业务精、素质强、作风硬的人才队伍。积极推行“导师帮带制”，8对师徒结对，通过签订师徒协议、制定个性化培养方案和落实阶段性综合考核制度，传经验、教方法、做示范，明确帮带目标，提升服务能力，切实达到“1+1>2”的结对成效。

       二是以“制”强能，提高服务水平。坚持用制度规范指导各项工作，强化职责意识，规范服务标准，陆续建立《资产租赁管理办法》等系列内部管理制度，做到业务制度流程清晰、考核制度奖惩明确、基础管理制度齐全，形成按制度办事、靠制度管人的工作格局，形成有章可循、按章办事、规范高效的管理体制。以“万人双评议”为抓手，对商场、各门店及办事大厅的工作纪律、工作作风、服务效能、环境卫生以及用电安全等情况进行常态化检查，对检查发现的问题现场纠治、立行立改，逐步提升服务科学化、专业化、精细化、规范化水平。

       三是以“改”提能，提升服务质效。积极响应“以旧换新”政策号召，公司下属一百家电坚持以服务市民为出发点，积极参加市首届家福市集活动，推出“一百家电•春日焕新计划”、举办“美的空调内购会”等系列促消活动9场次，截至6月底，实现营业额同比增长10%，以服务强品牌、树特色。坚持立足于提升群众的满意度和体验感，公司下属二手车转移登记服务站从验车、审核、上牌到转移登记、归档，实行“一站式”办理、“通道式”上牌，为市民群众提供从多媒体网络端到现场车辆交易过户服务，保障检验全流程安全合规有效，从服务“小细节”传递窗口“大温暖”。