近期，鹿城区万科城市之光小区居民反映其周边道路电力井盖破损松动，经常产生噪音影响生活。温州市现代集团工程管理部接到任务后，迅速对接执法、电力、交警等主管部门，踏勘现场、出具方案、报批手续，高效率完成破损井盖更换及路面修复，得到周边居民一致好评。

       一是精准分析，落实主体责任。自接到任务以来，集团工程部着手对接属地街道、市政管理处及电力部门，对该项问题进行了研究讨论，电力井盖虽为道路的组成部分，但按照温州市市政管理相关规定，道路上的附属设施应该是谁使用谁来负责，加之该项目竣工验收后井盖未完成交接，所以作为道路建设的业主方需负责本次井盖的维修工作，维修完成后再与电力部门对接验收和交接工作。

       二是精心沟通，走深群众路线。针对发现的问题，集团工程部通过电话、微信、现场走访等方式积极沟通小区居民，详细了解问题产生的原因及对周边居民的影响，并及时向他们反馈我们的整改方案、实施计划、进展情况及存在困难，问题如何解决、进展怎么样、什么时候能解决好，工程管理部都能够及时跟进解答，做到事事有回音、件件有找落，让他们做到心中有数。

       三是精细对接，高效解决问题。经前期对接属地电力、交警、执法等相关部门，详细咨询整改方案实施的可行性、占道施工审批手续所需资料、现场交通组织及安全管理措施等方面问题，并及时根据主管部门的要求进行优化、报批，确保施工队伍能够及时进场作业，推进问题高效解决。

       下一步，市现代集团工程管理部将充分发挥技术作用，不断创新工作方法，提升解决问题能力，着力开展“破阻梗、优服务”活动，切实解决群众“急、难、愁、盼”问题，真心实意为民办事，不断增强居民的幸福感和安全感。