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市交管局车管所“三举措”深化公安交管服务改革

发布日期:2024-05-22 16:47:00    来源:万人评议

       为贯彻落实全市公安机关政务服务增值化改革工作部署,助力“强城行动”总体目标,温州市公安局交通管理局车辆管理所“三举措”积极推进便民利企改革创新举措,持续擦亮温州车驾管服务“随时随地办”品牌。

       一、精准发力,打造最多跑一次改革“新高地”。一是打造“一网通办”服务网络。率全省之先建立市县两级车管网办中心,实现全市9个县(市、区)车管所全覆盖受理网上业务,有效分流线上、线下窗口业务量,网办业务逐年提升30%以上。二是构建“多跨协同”应用场景。创推“一窗通拍,全域应用”的免费拍照模式,研发“浙里拍照”自助拍照亭,实现多端受理、多场景应用,年均节约费用400多万元。三是树立“主动前移”服务理念。依托交管大数据平台,定期梳理推送临期业务提醒信息,实现被动服务到主动服务转变,同时强化事后回访,回访满意度高达99.99%以上。

       二、数字赋能,创推便民利企服务“新模式”。一是抵押登记“省心办”。构建车辆抵押“一机受理、一网办结”新模式,实现“云端提交、在线审核、邮寄到家”全程网办,今年以来,累计办理业务8.3万余笔。二是车辆年检“安心办”。建立车检代办企业诚信机制及违规预警机制,规范年检代办流程,实现“取车、送检、还车”全流程闭环监管,今年以来,预约车检数量达39万辆次。三是车辆转让“码上办”。创推“车辆交易-过户转让”赋码登记授权的全流程网上办理新模式,实现全流程“五减”成效(时间、环节、材料、费用、次数)。目前,接入二手车交易市场5家,累计办理业务9千多笔。

       三、简政放权,构建数字赋能网办“新阵地”。一是构建网办服务体系。构建“1+9+N”多元化网办服务矩阵,依托“交管 12123”“温州交警”等4个平台,通过机器换人、数据跑腿等方式,实现30 多项业务“云端办理”,年业务办理量高达150多万笔。二是开通远程互动办理。应用公安部可信身份认证、互联网动态人脸识别、音视频通话等技术,创推线上视频办理模式,实现11项业务视频办理。目前,已视频办理业务200余笔。三是强化在线引导服务。依托交管 12123 语音服务热线平台,构建“事前、事中、事后”全流程引导服务体系,提供语音咨询及临期业务主动提醒服务。今年以来,累计人工接听话务3万余个。

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