市交发集团经营公司持续强化“经营先行，服务为民”的品牌理念，通过硬件升级和暖心服务相结合，有效预防和减少了高速公路服务区安全风险，全力保障司乘群众的安全出行。

       一是全面吹响“安全哨”筑牢“防”的屏障。公司定期对服务区加油站、充电站、超市、餐厅等重点场所进行安全检查，全面排查和消除各类安全隐患，整改率达100%。同时，不定期对服务区商户的食品、商品质量进行抽查，确保商品、餐饮质量，让司乘人员吃得安心、用得放心。此外，公司还联合合作伙伴共同搭建高速公路智慧服务区系统，运用视频监控、互联网+、人工智能、大数据等技术，实现对服务区各项指标的智能监测和预警，有效提升了突发事件的处置效率。

       二是组织联建“助推器”提升“救”的能力。公司与瑞安市、苍南县红十字会联合结队，在陶山、马站服务区设立红十字会服务救护站，成立红十字救援队，配备医疗救助所需的器械和药物，并在两个服务区设置AED急救神器，50余人取得救护证；目前已累计参与处置突发事件10起，挽救10名群众生命。同时，与相关部门合作，在马站服务区设立高速公路直升机临时起降点，为应急救援提供了更快速、更便捷的交通方式。此外，公司还加强与公安交警、交通路政、应急救援等部门的联动协作，不断完善各类应急预案，定期开展应急演练，高效稳妥处置2起货车起火事件，有力保障了人民群众生命财产安全，为往来司乘人员提供了安全、稳定的公共环境。

       三是群防群治“蓄能池”应对“新”的挑战。公司加大安保巡查力度，特别是在停车场、商超等重点部位和就餐、夜间等重点时段加强巡逻，确保司乘人员的人身财产安全。同时，公司还通过摆放宣传板、发放宣传单、悬挂宣传标语和电子屏滚动播放等多种形式，向往来司乘人员倡导文明安全出行，切实增强司乘人员的安全防范意识。此外，针对可能出现的矛盾纠纷，公司联合高速交警、交通执法等联建单位成立矛盾调解中心，实现全时空守护平安、多路径破解矛盾、零距离服务群众。调解中心成立以来累计受理矛盾纠纷11余起，涉及交通事故、婚姻家庭、消费纠纷等，调解成功率达100%。