温州轨道交通圆满完成五一假期运输保障工作，守护乘客安全便捷出行。市铁投集团提前分析客流趋势，从行车组织、客运服务、运营保障等方面，周密部署、精细谋划，切实加强运营保障措施，确保五一节期间乘客出行安全、有序。

       一、调整行车组织，提升线网运力

       温州轨道交通精准做好客流预判与疏导，结合五一假期乘客出行需求，量身定制专项列车运行图，在4月30日和5月5日这两天，运营时间较平时延长约2小时，并在13:00-21:00缩短行车间隔至8分40秒。节假日期间5月3日正值周五，运营时间较平时延长约1小时，并通过增设备用列车、调整行车间隔等举措，统筹兼顾做好运力投放“加法”，满足市民节假日出行需求。

       二、提升客运服务，擦亮窗口形象

       根据客流实际情况，车站以“一站一方案”为基础开展客流组织，提前开展大客流等突发事件应急演练，统筹人员值守保障工作，对关键点位加强盯控，维护乘客通行秩序，确保市民出行更便捷、更通畅。

       五一期间1400余名员工坚守岗位，持续提供爱心预约、行李搬运、便民雨伞等近40项服务举措，针对乘坐轮椅及携带大件行李的乘客，开辟宽通道，实现“无障碍乘降”，点亮窗口形象。

       线网车站共接收到拾金不昧、助人为乐等好人好事致谢130件，锦旗1面。期间，在S1线惠民路站开展“五四集市”活动，在S2线旭阳路站开展“轨道集市”活动，现场打造潮流文创、农副产品、美味小吃、趣味娱乐等摊位，吸引近3万人打卡参与，受到市民游客的诚挚点赞。

       此外，联动属地文旅部门，在S1线龙霞路站衔接3条免费接驳专线，分别为直达五马街、梧田老街的2条夜市快巴和连接万象城、温州乐园、大学城等地的1条瓯海旅游定制专线，架起了轨道交通与网红景点、人气商圈的快速通道，广受市民乘客好评。

       三、加强监督检查，筑牢安全防线

       组建12支专业应急保障队伍，共425人，在运营场所随时待命，严格落实领导带班和关键岗位24小时值班制度，执行信息报送制度，做好应急救援队伍备勤和应急物资准备，建立生产与应急的快速沟通协调机制，开展全方位的隐患排查整治，重点检查市域动车组、信号、接触网等设备设施，及时掌握各专业设备的运行状态，消除各类安全隐患，为市民提供安全、舒适的乘车环境。

       市铁投集团将持续践行“用心温暖每一程”服务理念，坚持守正创新，以乘客需求为导向，以乘客满意为服务目标，不断创新服务内容，助推运营服务提质增效。