今年开春以来,温州设计集团建筑质监科学研究所有限公司“检测惠企”服务工作全面展开,公司通过多项措施不断提升办事服务质效,着力优化内设机构改制,全力推进“破梗阻·优服务”,助力我市整体营商环境进一步优化。
一是坚持体系升级,提升服务技能。年初,以检验检测机构通用要求、建筑材料检测机构资质认定条件和公司质量管理体系等为依据,开展公司年度内部审核,通过现场查看、查阅档案、人员座谈等方式,对技术人员、仪器设备、采购、检测结果质量控制、量值溯源、结果报告等方面进行了全范围、全要素的审核,促进质量管理体系持续改进效果,提高质量管理体系运行的有效性。同时,优化线性服务流程,合理规划收样、检测、领取报告等环节,及时反馈检测结果,让送检企业“少跑腿”、检测数据“多跑路”。去年度出具检测类报告2.8万份,检测数据真实、准确,为市区重点工程建设提供坚强技术支撑。
二是坚持创新驱动,提升服务质量。通过前期调研,建科所副总经理带领党员业务骨干前往浙江杭州、绍兴等地,考察调研检测仪器设备及自动机械化检测设备的整体情况,并与当地的检测行业相关人员,开展检测技术的交流与会谈,针对性提供检验检测技术服务。为促进建筑材料类检测行业振兴,公司针对省政府最新发布的《关于促进检验检测服务业高质量发展的若干意见》进行细化经度及分析研究,致力于找出当前检测行业的发展优势,拓宽营销思路;同时,与我市其他建筑检测类企业之间积极开展技术交流和业务探讨,不断更新试验方法,并在公司内部采取“新老传帮带”的方式,以提高检测技术水平。
三是对接企业需求,不断完善服务网络。深入企业调研,多方位了解企业需求,一方面组织市场部人员前往温州市瓯江口开发建设投资集团有限公司 、温州市城乡建设投资有限公司、温州市洞头城市发展有限公司等企业拜访交流,调研前期工程项目及材料检测需求,提升服务企业质效;另一方面由生产部门相关科室深入到市鹿城区三级排水管网、龙湾区排水管网提升改造工程等市区重点项目的工地现场开展座谈,为企业提供检测咨询服务和技术指导,解决企业在检测方面存在的问题,真正做到践行国企担当,展现国企作为。
惟改革者进,惟创新者强。温州市建筑质监科学研究所有限公司将抢抓机遇乘势而上,不断练好内功争取主动,以真抓实干的精神和改革创新的闯劲持续推动管理体系优化、商业模式创新、核心技术出新,为公司高效、多元、快速发展增添实力,并努力将公司建设为更具影响力和极富社会责任感的优质检测公司。