温州海事局着眼政务办理全链条管理,持续集成优化政务服务事项,不断加大智能化、便民化投入,提升港口航运营商环境。
一是数字化集成。重塑摩托艇驾驶员发证流程,实现驾驶证审验“零上门”,2023年全年无纸化办理摩托艇驾驶证线上审验240余件。融入温州“云审批”平台,开展船舶保单网上核验,实现燃油保险证书核发“零次跑”,2023年全年通过网上核验办理燃油保险证书213次。在“温州政务通”微信小程序嵌入预约咨询及快速办理模块,实行政务办理一对一全程指导,实现5个船舶登记高频事项辅助流程“掌上办”。
二是跨部门联办。联合温州市交通运输局、中国船级社温州办事处等单位共同签订实施“一艘船一件事一次申请一次办理”联动审批机制,达到申请次数、审批材料和办结期限“三缩减”效果,帮助航运企业减负降本,快速获得融资。2023年全年通过“一件事一次办”开展船舶登记574件,大幅减少企业经济成本。
三是增值化服务。设立专人、专窗、专线,积极助力“长三角”海事政务服务“总客服”实现接诉即办。新设海员信息自助采集终端,满足异地船员“跨域办”。指导船员使用“海事通”APP全程“掌上办”,一网通办线上线下融合发展。