近年来，市交管局车管所以“放管服”改革为契机，积极推动车驾管服务迭代升级，全力打造“五心品质”车管服务模式。目前，车驾管业务年均办理量超过400万笔，办事满意率超99.9%，群众获得感和满意度不断增强。

       一、构建服务网络，便捷办理更“爽心”。以市、县两级车管所为核心，将注册、检车、驾考等30余项业务下放至便民服务点，构建车驾管业务“1+9+X”服务网络，形成联动连锁效应。截至目前，鼓励社会投资建立机动车检测站60个、机动车登记服务站17个、“警医邮”网点92个、电动自行车社会登记点195个、注销登记服务站7个、驾驶人考场21个，最大限度实现了“延伸办、便捷办”。

       二、精准施策发力，助企纾困更“暖心”。聚焦三个“一号工程”，建立“车管专员”助企联络机制，提供精准个性车管服务。派员入驻二手车企业，提供“一站办理”登记服务，并协调解决二手车交强险时限难题，将保险成本降低至原来的1/10。目前，已在全市8家二手车企业试点推行。针对新出租车注册登记“来回跑”问题，优化“查验、登记、改色、查验、变更”流程，实现车辆只“查”一次、企业只“跑”一次，新车查验时间由至少5天缩短至1天。

       三、深化平台建设，云端办事更“省心”。依托“交管12123”等4个平台，通过机器换人、数据跑腿等方式，实现30多项业务“云端办理”。2023年以来，累计网上办理业务152万余笔。同时，全面开展“一窗通拍，全域应用”改革，在交管场景创新融合多模态感知、人工智能等技术，研发“浙里拍照”自助拍照亭，实现多平台“云端”受理应用。目前，全市9个车管窗口已启用免费拍照模式。

       四、依托数字赋能，全链服务更“贴心”。通过“互联网+”身份认证、电子签名、RPA自动写入等技术，实现办理时限从30日最低降至3日，金融机构各项成本降低约95%。依托“浙里办”平台，推出具备“注册、备案、预约、委托”等功能的车检代办平台，实现代办全流程闭环监管，年预约车检量超80万。同时，上线2大模块、集成6项功能的车辆注销平台，实现“申报、拖运、回收、注销”全程办理，注销时间由7天减少到3天，全年实车报废4.68万余辆。

       五、坚持放管并重，全域监管更“放心”。针对“人、车、企”源头隐患问题，实行“数据筛查、核查处置、动态管控、督办销号”闭环管控，开展“日排查、周通报、月考核”挂图作战。截至目前，巡检运输企业968次、约谈企业负责人292次。同时，依托“驾安预警”系统，实现“人、病、毒”数据实时碰撞，打造“数据共享、业务协同、线索发现、实时预警、反馈整改”闭环管理模式。2023年累计闭环处置621条，解聘、转岗“带病”驾驶员224人。